스킵네비게이션

CS전략체계

경제와 과학의 통합 시너지로 강소기업을 키우겠습니다.   

Slogan

새로운 출발! GBSA의 약속!
“고객만족의 실천입니다.”

CS(Customer Satisfaction) 비전

CS 비전 이미지

단계별 CS(Customer Satisfaction) 로드맵

고객만족경영
구축
  • 고객중심 경영체계 확립
  • CS활동과 연계된 보상체계구축
  • 고객 서비스 체계화
  • CS역량 교육 강화
고객만족경영
내실화
  • CS경영 저변 확대
  • 전사적 CS 가치 공유
  • VOC 통합관리 개선
  • 고객지향적 업무 서비스 혁신
고객만족경영
고도화
  • 고객중심 조직문화 정착
  • 고객지향적 업무 서비스 정착
  • CS역량 전문화
  • 고객전담제 실시